রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

8l2777-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে জানায় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে তা ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় — আপনার স্থানীয় আইনি অধিকার সম্পূর্ণরূপে মাথায় রেখে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণেস্থানীয় আইন অনুযায়ী
8l2777 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ পাঠানো যায় লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মেসেজিং চ্যানেলের মাধ্যমে। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে, তাই রাত বা দিন যখনই প্রয়োজন, সাড়া পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠান।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা দেব।

মেসেজিং চ্যানেল

দ্রুত প্রশ্নের জন্য মেসেজিং চ্যানেল ব্যবহার করুন; সাধারণ অনুরোধ দ্রুততম সময়ে প্রক্রিয়া করা হয়।

তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সেশনে আপনার ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে — তবে সেই সময়সীমা পেরোলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লগ ইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং মোবাইল ডিভাইসে দ্রুত ফিরে আসার সুবিধার জন্য — বিপণনমূলক ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগ ইন ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য বাইরে যায় না।

কুকি নীতি

কুকি শুধু আপনার মোবাইলে সেশন সচল রাখতে ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ে নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে; বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেন তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর প্রতিটি লেনদেন SSL সুরক্ষার মধ্যে প্রক্রিয়া হয় এবং তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

আমাদের নীতি প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার ও সুবিধা আপনার অঞ্চলের আইনি কাঠামোর উপর নির্ভর করে।

কুকি শুধু লগ ইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত ফিরে আসার সুবিধার জন্য ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে কিছু সুবিধা কমতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সেই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।